Hilfe zu schlafohr.

Schreib uns an hello@via-now.com, wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Viele Antworten stehen auch in den häufigen Fragen.

Der Alarm kommt nicht durch

• Nutzt du nachts den Fokus „Schlafen“ oder „Nicht stören“, erlaube schlafohr dort einmal: Einstellungen, Fokus, Schlafen, Apps, schlafohr hinzufügen.
• Prüfe, ob Mitteilungen für schlafohr erlaubt sind: Einstellungen, Mitteilungen, schlafohr.
• Wie empfindlich schlafohr auf Geräusche reagiert, stellst du in der App in drei Stufen ein.

Die Verbindung reißt ab

• Stell die Babystation ans Ladekabel und lass die App auf ihr geöffnet.
• Beide Geräte brauchen WLAN oder mobile Daten. Im selben WLAN ist die Verbindung am stabilsten.
• Kommt etwa anderthalb Minuten lang kein Signal, bekommst du eine Mitteilung. Die Babystation verbindet sich von selbst wieder.

Freie Minuten und Vollversion

Die ersten 120 Minuten sind kostenlos. Wie viele noch übrig sind, steht in der App in den Einstellungen. Sind sie aufgebraucht, pausiert die Babystation, bis du die Vollversion freischaltest.

Vollversion auf einem neuen Gerät

Du hast die Vollversion schon gekauft? Öffne in der App die Einstellungen und tippe auf „Kauf wiederherstellen“. Es gilt die Apple-ID, mit der du gekauft hast.

Geräte trennen und Daten löschen

Trennst du die Geräte in der App, löscht unser Server die Kopplung. Was genau gespeichert wird, steht in der Datenschutzerklärung.